北京国丹皮肤病医院如何处理紧张的医患关系

　　曾几何时，“矛盾”成了医患关系中的关键词。频繁的医患矛盾冲突，让人感觉到医患关系似乎陷入了前所未有的“冰冷点”。医患之间的不信任，在舆论层面来看似乎代表了医患关系的现状。然而，在近期走访北京国丹皮肤病医院过程中，小编却能感受到医生和患者和谐相处的美好，为陷入冰冷点的医患关系大环境中汇入一股暖流。

　　一个月20封感谢信，根源在于疗效!

　　2015年6月，北京国丹皮肤病医院病区出现了感人的一幕：一位六十多岁的老人将一封感谢信交到护士手上，握紧护士的手，声音哽咽地说：“感谢你们的医术，感谢你们的照顾，我在这得到了很好的治疗，现在患白癜风的皮肤有较明显的改善，我的心也终于放下来了!”

　　据了解， 这封感谢信来自于六十多岁的张大爷。张大爷在今年的5月份发现自己患有白癜风，于是张大爷每天都因此整日心不在焉无心做事、夜不能寐、疲劳不堪，对于张大爷的村子理来说，患了白癜风那就是神仙都治不好的“怪病”，一次偶然的机会看见北京国丹皮肤病医院(国家三级白癜风专科医院)的消息，于是一条消息给了他希望，辗转反侧的来到北京国丹医院，专家通过采用“同步整体个性化治疗”一站式治疗白癜风，张大爷发现自己皮肤有所好转，于是张大爷在住院期间写下这封感谢信，他说：“你们救了我一命，所以我一定要写这封感谢信来感谢你们、鼓励你们!”

　　医院的使命在于治病救人。患者进入医院，首先是带着“问题”而来，医院是否能解决他们的“问题”，是患者对医院产生信任的关键。在最近收集到的感谢信中，我们发现，无论男女老少，他们的出发点都源于现代医院解决了他们的“问题”。在当今医患关系紧张的大环境下，业内出现了“医护人员戴头盔上班”“医生向患者下跪”等怪相。而事实上，工欲善其事，必先利其器，医院解决医患纠纷的治本方法是勤练内功，提升以人才、技术、设备为核心的诊疗水平，实现患者疗效满意。

　　目前国内医疗服务长期处于供不应求的状态，医院在供需矛盾尖锐的大环境下，医生往往容易滋生高人一等的优越感，出现“医生选患者”“看病不看人”等现象，而忽略了对于“人”的基本尊重。

　　不仅如此，医护人员们在岗位角色之外，还把患者当成自己的朋友、家人一样照顾。医护人员的付出得到了可喜的回报， 曾有作家将医院比作没有硝烟的战场，诚然如此。医生与患者是同在一个战壕的“战友”，共同对抗病魔敌人。在“战斗”中，战友之间难免遇到障碍，产生误会，但只要方法得当，依然可以取得不错的结果。得到患者的认可，既是对现代医院的肯定和鼓励，也为时下紧张的医患关系带来暖流，为如何处理医患关系引导了方向。不忘初心，方得始终，牢记医者使命，传承中华千年医德，以看得见的疗效、感受得到的关心、完善的服务，想患者所想，做患者所需，，为患者带去健康与希望，这才是当代医疗行业应有的医者风范。