“尽职尽责开展亲情服务”

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宣誓：

“尽职尽责作好本职工作是做好亲情服务的基础。治病救人，体现社会主义人道主义是做亲情服务好亲情服务的目的。把病人视为自己的亲人，对病人一视同仁是做好亲情服务的基本要求。要有文明礼貌的气度，举止端庄的风度，和蔼可亲的态度，宽宏容忍的大度是做好亲情服务的基本标准……”

亲情服务是21世纪，西方发达国家广泛采用的新型服务理念，重点应用于医疗行业。是以创造和谐的医患关系，为患者提供家庭般就医环境和亲切感受的服务方式。8月31日，永川福华医院开展亲情服务宣誓，，致力于改善医患关系。当天，福华医院全体员工齐聚学府广场，共同宣誓。

亲情服务是福华医院在渝西地区首次引进这一服务服务理念，是福华医院在新形势下医疗改革的大胆探索，由病人求医生向医生主动服务患者转变，特别对医患关系的改善起到立竿见影的效果。看病难，看病贵和医疗服务纠纷是医患关系恶化的根源，而福华医院亲情服务理念的提出无疑是解决以上三个问题的法宝，所有的问题的产生福华医院的领导认为取决医疗工作者，取决于他们的服务态度。脚跑的快，工作效率的提高可以解决看病难，亲情服务和换位思考可以解决看病贵，服务流程的规范化和精细化可以解决医疗纠纷。

福华医院开业以来，一直把医疗质量和医患关系摆在首位。开业到现在共接诊了1000余名患者，在患者的心中树立了良好的口碑，特别是医患关系这块，无投诉，无医疗纠纷，医患关系良好。

亲情服务的提出，让服务更上了一个台阶。

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